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El presente contrato expresa los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios prestados por la sociedad mexicana denominada CONBUSINESS Y ASOCIADOS, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo referida como “4HEALTH”), con domicilio fiscal ubicado en la Calle Sindicalismo No. 92, en la Colonia Escandón II Secc., Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11800, en la Ciudad de México,; y Registro Federal de Contribuyentes CAS161103HE2; particularmente aquellos servicios que 4HEALTH presta a través del sitio de Internet: https://4health.mx/ (en adelante referido como el “PORTAL”).
Los usuarios de el “PORTAL” aceptan y se sujetan a los términos y condiciones que se incorporan al presente documento. Si el usuario representa a una institución u organización de naturaleza privada o pública, se entenderá que la organización acepta los términos y condiciones establecidos en el presente.
Cualquier persona u organización que no esté de acuerdo con los términos y condiciones que aquí se expresan, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, no podrá hacer uso de los servicios de comercialización prestados por “4HEALTH” a través de el “PORTAL”.
Toda vez que el usuario se obliga en los términos del presente, es su responsabilidad leer, entender y aceptar el contenido de este documento, por lo que una vez concretada la compra de alguno de los productos vendidos a través de el “PORTAL”, se entenderá que expresamente ha consentido sujetarse a los presentes términos y condiciones.
4HEALTH: Corresponde a la empresa que controla, opera y administra este PORTAL; de igual manera, es la titular de los derechos de propiedad intelectual que ampara el código fuente, los programas, bases de datos, archivos, marcas, avisos comerciales y en general todas aquellas funcionalidades que integran el “PORTAL”.
Política de Privacidad: Conjunto de documentos físicos y/o electrónicos que establecen las reglas y procedimientos para el tratamiento de sus datos personales que voluntariamente ha puesto a disposición de “4HEALTH”. La política de privacidad se expresa puntualmente en el “PORTAL”.
Publicidad Comparativa: Se entiende por publicidad comparativa a aquella que coteja, confronta o compara a dos o más bienes, productos o servicios similares o idénticos entre sí, sean o no de una misma marca.
Usuario: A la persona física o moral que accede al portal y que ha consentido en su totalidad los términos y condiciones que se incluyen en el presente contrato.
Servicio: El uso de el “PORTAL”, la administración de su cuenta y perfil que le permiten ejecutar desde cualquier dispositivo electrónico las funcionalidades informáticas correspondientes.
Producto/Productos: Corresponde a cualquiera de los objetos que se comercializan a través de el “PORTAL”.
Pasarela de Pagos: Sistemas informáticos provistos por terceros a efecto de administrar las transacciones derivadas de compras de productos en el “PORTAL”.
Proveedor Intermediario: Corresponderá a los terceros involucrados con quien “4HEALTH” ha celebrado convenios a efecto de poder llevar a cabo el cobro de las transacciones y las entregas derivadas de las compras realizadas por el USUARIO en el “PORTAL”.
“4HEALTH” da por entendido que el usuario es consciente de la capacidad legal con la que se ostenta. En caso de existir usuarios con incapacidad legal o judicial, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones del presente contrato fue autorizado por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.
El “PORTAL” constituye una tienda en línea donde los USUARIOS podrán adquirir diversos productos consistentes en agua electrolizada y/o sus derivados identificados bajo la denominación “4HEALTH” y demás signos variantes.
Las características y especificaciones relativas a los PRODUCTOS se encuentran claramente descritas en las secciones correspondientes de el “PORTAL”.
Al concretar una compra en el “PORTAL”, el USUARIO reconoce que ha consultado y aceptado las características y especificaciones descritas para cada PRODUCTO. Asimismo, reconoce que la responsabilidad derivada del uso o consumo de los PRODUCTOS comercializados en el “PORTAL” le corresponde exclusivamente a él. Bajo ninguna circunstancia se podrá responsabilizar a 4HEALTH del destino que se dé a los PRODUCTOS vendidos en el “PORTAL”.
El PORTAL se encuentra destinado a comercializar PRODUCTOS en distintos estados de la República Mexicana.
Sujeto a los términos y condiciones plasmados en el presente documento, el USUARIO podrá adquirir uno o varios PRODUCTOS ofrecidos en el “PORTAL”, sujetándose al siguiente procedimiento:
1. El USUARIO ingresará al “PORTAL”
2. EL USUARIO Selecciona el botón de TIENDA que se encuentra en el menú principal
3. EL USUARIO elige sus productos por:
A) Categorías de producto:
B) Lo más vendido:
C) Todos los productos:
D) Paquetes:
A) En sección tienda
B) En menú
4. EL USUARIO para finalizar su compra deberá llenar un formulario con la información requerida y necesaria para que 4HEALTH (por sus propios medios o por medio de un proveedor intermediario) entregue el PRODUCTO que pretende adquirir el USUARIO
5. Completado lo señalado en el inciso que antecede, el “PORTAL” desplegará un formulario en el cual el USUARIO deberá aportar la información de pago necesaria para realizar la compra de los PRODUCTOS que desea adquirir
6. Una vez completado el formulario en su totalidad y para concretar el pago, el USUARIO deberá aceptar el AVISO DE PRIVACIDAD y los TÉRMINOS Y CONDICIONES puestos a su disposición;
7. Confirmado el pago correspondiente, además de la notificación respectiva en el PORTAL, 4HEALTH enviará al USUARIO un correo electrónico en el cual se señalarán las características particulares de identificación del pedido correspondiente; y
8. Según el tipo de entrega seleccionado por el USUARIO, su pedido le será entregado dentro de los 10 días siguientes, contados a partir del día hábil siguiente a aquél en que fue formulado el pedido (en promociones como HOT SALE, BUEN FIN y otras de gran demanda, los tiempos de entrega pueden demorar más de lo habitual). 4HEALTH enviará al correo electrónico que el USUARIO registre al momento de completar el formulario de compra con el seguimiento de su pedido, si así lo desea el USUARIO podrá monitorear el envío de los PRODUCTOS adquiridos, para lo cual 4HEALTH le aporta la opción al USUARIO de comunicarse a su Centro de Atención Telefónica, o bien dirigir un correo a la cuenta confinada para tal efecto.
Todos los datos compartidos por el USUARIO se sujetarán a la política establecida en el AVISO DE PRIVACIDAD provisto en el “PORTAL”, en estricto cumplimiento a la Legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Se señala desde este momento que el USUARIO estará obligado a proporcionar a “4HEALTH” cualquier información que ésta requiera a efecto de determinar la certeza y legalidad de cualquiera de las operaciones realizadas en el “PORTAL”. El USUARIO reconoce como derecho de “4HEALTH” el tomar todas las medidas a su alcance a efecto de prevenir/perseguir cualquier conducta fraudulenta o constitutiva de delitos.
En ocasiones, existirán diversas promociones o descuentos disponibles para el USUARIO en el “PORTAL”. Las operaciones o transacciones derivadas de dichas promociones o descuentos se sujetarán a los términos, condiciones y vigencia específicos que se emitan para cada caso en el “PORTAL”.
Con independencia de lo anterior, las promociones o descuentos que “4HEALTH” emita en el “PORTAL”, se sujetarán en todo momento a las siguientes condiciones:
Cualquier USUARIO que desee adquirir productos al mayoreo o convertirse en distribuidor o comisionista de los PRODUCTOS de “4HEALTH”, deberá ponerse en contacto con este a través de los medios de comunicación previstos en el PORTAL o el presente documento.
La relación entre “4HEALTH” y cualquiera de los USUARIOS que se encuentren en este supuesto se regirá de manera contractual, individual y específica, emitiéndose en cada caso el convenio o contrato que corresponda.
Todas las comunicaciones derivadas de las operaciones realizadas en el “PORTAL”, serán sostenidas entre “4HEALTH” y el USUARIO por medio de correo electrónico. En el caso de comunicaciones que partan de “4HEALTH” hacia el usuario, ésta usará el correo electrónico que el USUARIO registre al momento de completar el formulario de compra correspondiente.
Por su parte, las comunicaciones que partan del usuario hacia “4HEALTH” deberán realizarse a través de correo electrónico a la dirección electrónica que se muestra en la información de contacto del “PORTAL” o llamar a 4HEALTH a través de los números telefónicos señalados en el “PORTAL”.
Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con “4HEALTH” a través de los medios de comunicación señalados en el apartado anterior.
Cualquier solicitud formulada por estos medios será atendida dentro del plazo de 72 horas hábiles, contadas a partir de que el USUARIO la formuló. El horario de atención de “4HEALTH” es de lunes a viernes, de las 09:00 a 17:00 horas.
Sólo procederá el cambio de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL cuando por un error imputable a “4HEALTH” haya sido entregado un PRODUCTO que no corresponda a aquél solicitado por el USUARIO, hubiere expirado su fecha de caducidad o no hubieren sido entregados todos los PRODUCTOS solicitados por el USUARIO.
El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con “4HEALTH” el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.
En caso de que el USUARIO decida cancelar su pedido, dicha situación deberá ser comunicada a “4HEALTH” a más tardar, cinco días posteriores a aquél en que le haya sido entregado el PRODUCTO. En caso de que el producto no haya sido procesado para su envío aún, “4HEALTH” reembolsará al USUARIO el monto total de la operación que corresponda; en caso de que el pedido ya haya sido entregado al cliente o se encuentre en tránsito para su entrega, previo al reembolso respectivo, “4HEALTH” descontará al USUARIO la cantidad correspondiente a los gastos erogados por “4HEALTH” a efecto de pagar los costos de envío correspondientes, así como el de recolección.
Ninguna cancelación procederá si el USUARIO no acredita que el(los) PRODUCTO(s) se encuentra(n) en el mismo estado en que lo(s) recibió, conservando éste(os) cerrado(s) y con las cintas de seguridad de origen (en caso de que aplique), sin que muestren ningún daño o alteración.
“4HEALTH” se reserva desde este momento el derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el USUARIO.
“4HEALTH” se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio el PORTAL, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a éste, con la finalidad de otorgar a el USUARIO una navegación rápida, segura y sencilla. Por lo anterior, realizará sus mejores esfuerzos para que los servicios de mantenimiento que requiera el “PORTAL” se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la navegación; en caso de que el mantenimiento sea programado, “4HEALTH” se obliga a notificarlo previamente a los USUARIOS a través de este medio; sin embargo, para el caso de que el mantenimiento se deba realizar en forma extraordinaria, el USUARIO reconoce que “4HEALTH” no será responsable por las interrupciones para el acceso que se generen en el “PORTAL”.
El USUARIO reconoce que “4HEALTH” no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet. “4HEALTH” tampoco será responsable por cualquier virus, malware, badware, código maligno, software malicioso, software malintencionado que pudiera afectar, dañar, desconfigurar, eliminar cualquier tipo de información o software, entre otros y/o infectar el equipo de los USUARIOS como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web.
El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. “4HEALTH” no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de el “PORTAL”. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “4HEALTH”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
“4HEALTH” se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para ofrecer al USUARIO, de forma general:
Son obligaciones del USUARIO:
El código fuente, los programas, bases de datos, archivos y, en general, todas aquellas funcionalidades que integran a el “PORTAL” están protegidos por derechos de autor (cuyo titular es “4HEALTH”), así como por instituciones jurídicas conexas que permiten la protección acumulada, por lo tanto, “4HEALTH” está plenamente facultado para solicitar que se sancione a aquellas personas que:
Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual de “4HEALTH” será sancionada en términos de la legislación en materia de propiedad intelectual, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal o civil.
De la misma forma, queda prohibida la explotación no autorizada de los derechos de propiedad industrial que aparecen en el “PORTAL”, tales como, marcas registradas o en trámite de registro, avisos comerciales, nombres de dominios y demás instituciones jurídicas afines a la propiedad industrial. “4HEALTH” cuenta con derechos exclusivos sobre algunas marcas y logotipos contenidos en el “PORTAL”. Asimismo, “4HEALTH” cuenta con la autorización para reproducir las marcas y logotipos de terceros que se incluyen en éste con fines promocionales o informativos.
En caso de que un visitante o usuario considere que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo violados por los archivos, materiales publicados o almacenados, o bien, por cualquier funcionalidad de el “PORTAL”, deberá solicitar expresamente el cese de las conductas consideradas como violatorias de sus derechos de propiedad intelectual o industrial. La solicitud deberá ser enviada mediante cualquiera de los medios de comunicación señalados en el presente documento. Las solicitudes en cuestión no serán consideradas como prueba fehaciente de la supuesta violación de derechos de propiedad intelectual o industrial.
La información y datos personales compartidos estarán sujetos a la Política de Privacidad de “4HEALTH”, la cual se puede consultar en el “PORTAL”.
La información y datos personales puestos a disposición de “4HEALTH”, se incluyen en una base de datos e información electrónica, la cual es utilizada para la clasificación, uso, resguardo y protección de datos personales de personas físicas vinculadas con “4HEALTH”.
El procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) se establece en el aviso de privacidad de “4HEALT”.
Asimismo, si usted pone a disposición de “4HEALTH” datos personales de carácter sensible, deberá completar el formato para recabar datos personales a disposición de “4HEALTH”. En caso de omisión a lo anterior, la manifestación de conformidad en el apartado correspondiente del proceso de pedido (referida anteriormente) constituirá un signo inequívoco de su consentimiento para el tratamiento de los datos que guardan este carácter.
El usuario reconoce que el costo de los PRODUCTOS es aquél que se muestra en cada caso en el PORTAL y que estos incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (en caso de que aplique conforme a la legislación aplicable) al producto, asimismo, reconoce que el “PORTAL” le ha permitido confirmar el precio de los productos previo a concretar la compra correspondiente.
El criterio anterior aplicará al costo de envío que corresponda en cada caso.
Cualquier modificación o actualización al presente contrato será publicado en el PORTAL. Estas modificaciones o actualizaciones podrán ser realizadas sin previo aviso; cada compra realizada en el “PORTAL” se sujetará a los Términos y Condiciones vigentes al momento de celebrar la compra.
Si alguna disposición de este Contrato se encuentra prohibida por alguna ley aplicable o es declarada nula o inexigible en alguna jurisdicción, dicha disposición se considerará nula en la medida en que esté prohibida o sea inexigible pero no afectará, modificará o dará lugar a la nulidad del resto de las disposiciones de este Contrato o la exigibilidad de las mismas.
Este Contrato, en conjunto con los formularios contenidos en el “PORTAL”, constituye el acuerdo íntegro de las partes con respecto a los asuntos previstos en el mismo y deja sin efecto cualquier contrato escrito o verbal celebrado por las partes con independencia a este documento.
“4HEALTH” emprenderá en todo momento todas las medidas a su alcance para garantizar la seguridad de la información compartida a través del PORTAL, así como de las operaciones o transacciones celebradas a través del mismo. De manera enunciativa más no limitativa, se señala que el “PORTAL” cuenta con los certificados de seguridad vigentes SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security).
Para cualquier duda o comentario en relación con los presentes términos y condiciones, “4HEALTH” pone a su disposición mediante el “PORTAL” y este documento, la información de contacto en donde podrá aclarar sus dudas y presentar sus comentarios a través de medios electrónicos.
El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por los Tratados Internacionales que dicho estado ha suscrito. En este sentido, toda disputa relativa a este contrato o que derive del mismo será sometida a las leyes aplicables y a las autoridades jurisdiccionales competentes.
Para cualquier interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando así a cualquier fuero que en razón de su domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: OCTUBRE DE 2021.
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